أمانة منطقة الرياض تطرح استبانة تقييم للمستفيدين من خدماتها

طرحت أمانة منطقة الرياض على موقعها الإلكتروني استبانة تحوي 22 سؤالا على المستفيدين من خدماتها، لمعرفة مدى رضاهم، وتقييم خدمات الأمانة المقدمة لهم .

وأوضح المهندس سليمان البطحي وكيل أمانة المنطقة للخدمات أن هذه الخطوة تأتي حرصاً من الأمانة إلى التعرف على واقع خدماتها المقدمة لقاطني منطقة الرياض، مشيرا إلى أن الاستبانة صممت لاستقصاء الآراء المتوقع أن تعزز مخرجاتها تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين.

وشدد البطحي على أهمية الإسهام في استطلاع الرأي من خلال الإجابة على الأسئلة من قبل الجمهور، وتزويد الأمانة والملاحظات بما يمكنها من تحقيق التطوير والتحسين المنشود، حيث تتضمن الاستبانة اسئلة عن عدد مرات تعامل المستفيد مع إدارات وبلديات الأمانة سنويا، والخدمات والمعاملات التي تعامل بها معها، وسرعة وسهولة تقديم الخدمة من عدمه، وفقرات عن رأي المستفيد في طريقة الاستقبال من قبل الموظفين، وجودة الخدمات، ومدى وقوع الموظفين في أخطاء في المعاملات، وسهولة انسياب الإجراءات، ومدى حصول المستفيد على المعلومات الوافية التي يحتاجها قبل الشروع في طلب الخدمة، وصحة المعاملة بعد إنجازها.

وأفردت الأمانة في استبانتها مساحة لمعرفة مدى رضا للخدمات الأخرى مثل مواقف السيارات، وقرب البلديات من أماكن التجمعات السكانية، بالإضافة إلى أسئلة حول جودة الخدمات المقدمة عبر البوابة الإلكترونية، ومدى معرفة المستفيدين من خدمات الموقع الإلكتروني للأمانة، داعية سكان العاصمة المشاركة في الاستبانة المطروحة من خلال الموقع الإلكتروني من خلال الرابط http://ow.ly/2bwAee لدعم جهود التحسين والتطوير .